1、打开支付宝,点击“我的”进入个人中心。找到余额宝,点击进入;
2、冻结的金额,会在余额宝总额度下面,有一列小字标有冻结余额是多少,点击冻结金额的数字,进入冻结详情界面;
3、进入以后可以看到冻结金额是在哪个产品里,如蚂蚁星愿,笔笔攒等。以蚂蚁星愿为例,点击“余额宝蚂蚁星愿冻结”文字,就会看到蚂蚁星愿冻结的金额有多少;
4、点击冻结金额右方的“查看”按钮,查看详情界面;
5、点击“详情”选项,可以看到蚂蚁星愿详情信息。点击“管理星愿”,先终止此星愿;
6、点击“终止星愿”,会跳出是否终止的提示框,点击“确认终止”后,输入支付密码即可完成终止星愿;
7、回到蚂蚁星愿详情页面,点一下“取出星愿资金”,会弹出取出提示,点击“确定”;
8、回到蚂蚁星愿,能够看见资金已经解冻到余额宝,回到余额宝就可以看到刚刚解冻的账户余额了。
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