上海万科诚恳道歉（上海万科官网）

上海万科在此向所有客户、员工及公众致以诚恳的歉意。

1. 事件概述

近日，上海万科发现在其部分楼盘的销售过程中，存在不合规的销售行为。经公司内部调查，发现部分销售人员未能履行合规程序，涉嫌违规操作。公司高度重视此次事件，并已立即采取措施，立案调查，并已对相关责任人进行问责。

2. 我们的错误

作为房地产开发企业，上海万科一直把合规经营作为重中之重，但这次事件让我们深感责任重大、惭愧万分。在此，我们郑重道歉，向所有客户、员工及公众表示深深的歉意。

3. 对客户的承诺

万科致力于合规经营，保障客户的合法权益。我们将在确保合规的前提下，为广大客户提供透明、公正、专业的服务，并对所有不当行为进行深刻反思和彻底整改。

4. 对员工的教育

万科一直注重员工素质的提升和规范的培训，但此次事件反映了我们在员工教育和管理方面仍需加强。我们会不断优化培训计划和管理制度，以确保员工在个人行为上严格遵循合规要求。

5. 对公众的承诺

万科将持续听取公众的监督和建议，加强内部管理，强化自律意识。我们会坚决制止一切不当行为并对行为人进行严肃处理。

6. 声明

万科将继续加强内部管理和规范，全面推进和提高合规能力，确保公司健康可持续发展。我们感谢社会各界对我们的包容和支持，也希望再次向受到影响的各位客户和公众表示诚挚歉意。

在此，我们再次重申，坚持合规经营，是我们的保障，万科将秉持”诚信、贡献、敬业、卓越”的核心价值观，为客户创造更好的生活体验。