小米消金出现用户莫名“被贷款”暴力催收屡遭投诉

据用户反映称，其未曾向小米消金申请贷款，征信报告上却出现相关借贷记录

《中国科技投资》张婷 龙秋月

用户未申请贷款却上征信

*王女士的征信报告，图片由受访者提供

日前，黑猫投诉平台显示，多位用户投诉称其未曾向小米消金申请借款，却在征信报告中出现相关借贷记录。截至发稿，小米消金的此类投诉仍在不断增加，但小米消金未在该平台上对投诉用户作出相关回复处理。

*小米消金相关产品的开通指南，截图自小米消金的官网

同样的，小米消金也被《北京商报》证实有过“一键分享”的选项，即将自身平台用户信息分享给其他平台，“根据《个人信息保护法》的相关规定，小米消金在向其他主体提供用户个人信息之前，应当向用户告知接收方的名称、信息处理目的、个人信息的种类等，并取得用户的单独同意。不少用户在几乎不知情的情况下，大量敏感个人信息即被‘分享’给其他信贷机构，这一模式明显不符合《个人信息保护法》的相关要求”，夏海龙进一步补充道。

针对小米消金仅对张女士的贷款进行结清未撤销征信记录，刘亚伟表示，“金融机构给用户的反馈只是作出结清而不是撤销征信记录，显然是不符合常理的。一是金融借贷形成后是会上报征信系统的；二是金融借贷发生违约也会影响用户的正常借贷申请，而不撤销征信记录亦会对消费金融机构日后的金融产品市场推广造成较大影响。目前，主要的问题是资金的流向，实际上这笔出借的资金在哪里以及目前这笔资金的使用情况。若不严查被贷款问题的真相，进行严格处理，那么往后效仿者亦会更多”。

暴力催收屡遭投诉

据黑猫投诉平台显示，不少用户投诉称因自身经济情况发生变化，暂无法按时全额还款，主动向小米消金平台申请协商还款，却面临暴力催收。在被催收的过程中，用户的家人、朋友遭到骚扰、恐吓，工作生活受到严重影响。

*黑猫投诉部分用户投诉截图

根据《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》相关规定，从业机构应切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私，不得非法泄露个人信息，不得采用非法手段或通过非法途径获取个人信息。债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息。

另外，小米消金的业务规模或呈现增长态势。今年3月，天星数科科技有限公司（以下简称“天星数科”）对外公布称，小米消金正在有序承接天星数科的个人消费信贷业务。目前，天星数科旗下个人消费贷款产品—随星借已变更为小米消金运营，该变更自2022年1月1日起正式生效。