近期,为了提高行内人员的综合服务素质,工商银行盐城滨海新城支行开展信用卡业务知识培训。通过学习,该行员工掌握不同信用卡的优势所在,了解到信用卡能够起到巩固扩大个人客户群体,增加客户粘性,持续增加银行贡献的作用。
此次培训,该行人员主要收获了以下这些知识:
充分了解工行每一种信用卡产品有什么特色优势,并在外出营销之前对客户分类,每类客户依据其喜好或需求推荐产品,实现精准营销,提高成功率。如在营销星座卡时,可针对年轻客户进行宣传营销;营销工行ETC信用卡时,可针对有车的客户进行营销。
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