1、手机状态出现异常：用户可以检查短信发件箱是不是已满、核查手机上是不是扣费或关闭设备长超过2天等。或可通过签订手机上推送114到95533确定是不是有短信回复；
2、网络原因：用户可等到下一笔交易观察短信提醒状况；
3、短信已经欠费：用户可使用已签约的手机号编辑短信“CXZT#账户后4位”到95533来进行查询手机是否欠费了，如果是欠费的话，可以通过编辑短信“BJQF#缴费账号后四位”来补交短信费和欠款；
4、携号转网：可以使用签约号码编辑短信XHZW#所属运营商代码至95533将所属运营商修改。
